Aéroport de Tucson : Unifier les opérations aéroportuaires avec Airport CX
À l’automne 2022, l’aéroport international de Tucson a mis en œuvre : Airport CX solution pour répondre à plusieurs exigences critiques. Les principales exigences comprenaient un système électronique d’affichage de l’information vidéo (EVIDS) intégré et une solution de téléappel efficace. L’aéroport cherchait une application Web moderne pour réunir ces systèmes.
Avant le Airport CX , les systèmes EVIDS et de téléappel de l’aéroport fonctionnaient séparément. Le manque d’intégration signifiait qu’il n’y avait pas de téléappel automatisé et que les agents des compagnies aériennes devaient faire des annonces manuellement. Ce processus prenait beaucoup de temps et souvent était inefficace, ce qui laissait moins de temps pour des tâches plus importantes.
Intégration et mise en œuvre
Simpleway a collaboré avec l’aéroport pour évaluer les pratiques exemplaires et les normes de l’industrie pour la mise en œuvre de nouvelles solutions EVIDS et de système de téléappel. Par conséquent, nous avons livré un Airport CX qui intégrait sans effort le système d’affichage des informations de vol (FIDS) et le système de sonorisation (PA). Cette approche unifiée a permis à l’aéroport de gérer efficacement les deux systèmes au moyen d’une seule plateforme, réduisant ainsi les coûts et le temps associés à l’approvisionnement, à la mise en œuvre, à la formation et à l’entretien.
Système d’affichage des informations de vol
En se basant sur les besoins spécifiques de l’aéroport de Tucson en matière d’automatisation des tâches répétitives, Simpleway a développé des modèles d’affichage automatisé des informations de vol alignés sur l’image de marque de l’aéroport, maintenant déployés sur 91 écrans dans tout l’aéroport.
Affichages de porte
L’aéroport de Tucson utilise 17 écrans de porte d’embarquement qui affichent automatiquement les informations sur le vol de départ de la porte d’embarquement assignée deux heures avant l’heure de départ prévue, à condition que la porte ne soit pas actuellement occupée par un autre vol.
Affichages des départs et des arrivées
Les listes de vols suivent généralement un format standard dans la plupart des aéroports. Cependant, pour l’aéroport de Tucson, nous étions ravis de collaborer à un design plus moderne. L’aéroport apprécie la souplesse d’afficher du contenu promotionnel pendant les périodes de faible activité de vol, ce qui améliore l’utilisation des écrans. Cette fonctionnalité permet non seulement d’optimiser l’utilisation de l’écran d’affichage, mais aussi d’offrir une plateforme pour diffuser des messages essentiels dans les aéroports ou générer des revenus grâce à la publicité.
Zone de récupération des bagages
La navigation dans les aéroports peut être difficile, ce qui met en évidence la nécessité d’avoir des panneaux d’orientation efficaces. À l’aéroport de Tucson, nous donnons la priorité à la commodité des passagers en fournissant des informations claires sur les emplacements et les directions de récupération des bagages, avec des affichages individuels à chaque zone de bagages. Ces écrans sont conçus pour être à la fois fonctionnels et visuellement alignés avec le style unique de l’aéroport.
Système de gestion des annonces vocales
L’aéroport de Tucson utilise la technologie de synthèse vocale pour ses annonces, ce qui permet une livraison plus rapide de nouvelles informations par rapport aux messages préenregistrés traditionnels. La nouvelle technologie TTS avec supervision linguistique peut produire des annonces fluides et naturelles et fournit une solution rentable et efficace pour la création et la mise à jour de bibliothèques d’annonces. Cette approche aide également l’aéroport à maintenir une image de marque cohérente, car la voix reste la même pour toutes les annonces. Les annonces sont fournies en anglais et en espagnol, ainsi que la télémessagerie visuelle pour faciliter l’accessibilité pour tous les passagers.
En plus des annonces textes, l’aéroport de Tucson utilise ses propres messages préenregistrés dans le Airport CX bibliothèque de téléavertisseur.
Interfaces utilisateur simples à des fins spécifiques
Pour rationaliser davantage les opérations, l’aéroport de Tucson utilise les interfaces utilisateur basées sur les rôles de Simpleway, spécialement conçues pour différents cas d’utilisation afin de minimiser les entrées manuelles complexes et d’améliorer l’efficacité des utilisateurs.
Interface utilisateur de la porte (GateUI)
Conçu pour les processus d’embarquement, GateUI fournit aux opérateurs des informations spécifiques à leur porte d’embarquement, leur permettant de lire des annonces avec un contenu personnalisé et des mises à jour en temps réel pour les vols de départ. Il offre une collection d’annonces préétablies, organisées logiquement pour correspondre aux étapes du processus d’embarquement. Selon l’étape actuelle, l’opérateur de la barrière peut sélectionner la catégorie appropriée, choisir l’annonce appropriée et appuyer sur play. Ces annonces sont créées à l’aide de l' Airport CX et inclure des messages spécifiques à la compagnie aérienne qui reflètent les exigences et l’image de marque uniques.
Interface utilisateur des bagages (BaggageUI)
Développé pour les opérations de manutention des bagages, il permet aux utilisateurs de visualiser tous les vols à l’arrivée, de les attribuer à des ceintures spécifiques et de lire des annonces TTS personnalisées avec des informations à jour. Ces annonces informent les passagers de l’endroit où récupérer leurs bagages pour le vol sélectionné.
Interface utilisateur de Tugman (TugmanUI)
Conçu pour rationaliser les opérations des manutentionnaires de bagages, TugmanUI permet d’attribuer rapidement et facilement les numéros de ceinture aux vols pendant le processus de déchargement, améliorant ainsi l’efficacité et réduisant les retards.
Caractéristiques supplémentaires
Une valeur clé de Airport CX est l’expansion continue de ses capacités. Grâce à des améliorations continues au fil des ans, nous avons introduit des fonctionnalités telles que les scénarios et la preuve de jeu, qui améliorent l’efficacité opérationnelle et la gestion. L’aéroport de Tucson a bénéficié de ces mises à jour automatiquement, sans avoir besoin de les demander spécifiquement.
Scenarios
L’un des ajouts les plus précieux à l’aéroport de Tucson est la fonction Scénarios, qui améliore la gestion opérationnelle proactive grâce à des communications visuelles et sonores automatisées. La fonction Scénarios permet à l’aéroport de Tucson de se préparer et de gérer efficacement une variété de situations, assurant une réponse rapide et organisée par le biais d’annonces et d’affichage du contenu, quelles que soient les circonstances.
Preuve d'affichage
Avec Proof of Play, Tucson peut désormais suivre la lecture des médias sur tous les écrans, recueillant des informations précieuses sur la performance de son contenu publicitaire grâce à un aperçu complet des temps de lecture, des durées et des impressions totales.
Un expert comptant plus de 20 ans d’expérience à l’aéroport de Tucson partage son point de vue sur le Airport CX plateforme. Découvrez comment ses fonctionnalités avancées ont rationalisé les opérations et considérablement amélioré l’efficacité dans cette revue exclusive.
Collaboration continue
Notre relation ne s’arrête pas là; nous engageons des discussions continues avec l’aéroport de Tucson afin d’explorer continuellement les possibilités d’améliorer leurs opérations et de cerner de nouveaux secteurs qui pourraient bénéficier de notre Airport CX solution. Les services de soutien de Simpleway assurent une surveillance 24 heures sur 24, garantissant que les systèmes de l’aéroport sont protégés 24 heures sur 24, 7 jours sur 7.
Merci d’avoir lu cet article et nous espérons que vous avez appris quelque chose de nouveau Airport CX et comment cela peut être bénéfique pour votre aéroport.
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